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从第一次用招商银行的网上银行己进行网上支付到现在，今年正好是第八年，不过最近的体验却让我对招行的信用卡网上付款感到很无赖，以前那种渠道的优势以及优质的服务在其他银行都在进步的情况下，已经不再存在。
先说下自己的网付过程，我在参加招行国航知音卡的一个2008活动，简单来说，就是要多刷有积分（里程）的交易。这次是在京东帮朋友买一个1700多的电器，因为朋友不在北京，不能实现送货上门移动pos刷卡，于是选择了网上支付。
目前京东提供的网上支付方式有：支付宝，财付通，环迅和网银在线，按照招行版的讨论和招行网站的批发商户列表，环讯和网银在线应该是有积分的，于是从网银在线开刷（网银在线提示大众版不超过5000元），输入一堆信用卡信息，然后填入手机发来的验证码，银行处理…
得到典型的超额错误，大致的提示如下（靠记忆）
你所支付的款项超过额度限制，这可能是一下原因造成的：
1）超过网上支付额度
2）信用卡额度不足
3）超过对应商户的限制

我一看可气，很明显都不符合，打800询问，答曰交给后台查询，等待，答复后台发现是“网银在线”是高风险网站，招行风险部门动态评估进行了不确定额度的 限制，建议小额支付……换句话说，招行自己也不知道这个额度限制多少。。无语，换成环讯，同样错误，我知道环讯的每笔限制是500，于是只好注册一个环讯 帐号，准备用冲值的方式来支付。。486（18的整数倍，为了积分），恩？还是超出额度限制，好吧，180？阿，还是超过。。怒，再打800。。

这回800还是找后台，回来的结果让我faint，说后台查了，还说知道我前不久查过，原因都是腾讯的财付通网上支付风险太高，招行关闭了。这次我真怒 了，我都不知道财付通是腾讯的，更别说用过了，什么解释，！＃＠￥，800只好再去找后台，呵呵，接着告诉我，恩，我确实用的是环讯支付，不过环讯支付风 险一样很很高，风险部门一样动态关闭了。。我！＠＃￥％，800突然说建议我用网银在线支付，应该没问题。。。让我退出再试试？（什么逻辑？）

好吧，本着多年对招行的信任，我再试试网银在线，。。再次超额失败。。狂怒，800之，要求直接找后台pk，800这次是个gg，说后台说还是动态风险评 估觉得额度太高，建议分批支付。。我这回真疯了，招行风险部的人懂不懂风险啊，还是为了银行的风险就用客户的风险来承担，每注册一个电子支付，客户面临的 风险有多大。明明已经关闭的支付途径，却非要客户输入信用卡等所有私密信息后，再给一个极为不友好的超额限制？800说我的反馈意见回记录下来，我问说什 么时候能有结果，能否给我答复?800说这个风险部门有其特殊的处理方式。。也就是说很可能没有答复吧。。怒，要求投诉，特别是那个稀里糊涂的后 台，800将我电话转接，听了5分钟左右“和是关爱“无人应答，算了，挂电话，去了趟苏州街的京东，直接刷卡。。
此外，过程中因为一直在用专业版确认信用卡网上支付额度。同时发现招行网银的一个Bug，每次超额错误的支付金额（未成功的交易），仍然被记入了网上支付额度里，看来招行的后台部门是没有空去管这些问题了

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written by dzxr \\ tags: 北京, 卡友, 国航, 招商银行, 网上银行, 苏州